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Zahlungsmöglichkeiten

• Zahlung via Paypal
• per Nachnahme durch DHL
• Barzahlung bei Abholung

Sollten Sie unerwartet Probleme mit der Nutzung von Service-DruckEXRESS oder allgemeine Fragen zu Service-DruckEXRESS haben, können Sie uns ein E-Mail senden oder unsere Hotline anrufen.

E-Mail
Fragen und Hilfe per E-Mail: [email protected]

Hotline
Fragen und Hilfe über unsere Hotline: 09001 340 700 (0,89 EUR/Min. aus dem deutschen Festnetz, ggf. abweichende Mobilfunkpreise).

Die Hotline ist an Werktagen von 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr erreichbar.

Hilfen zur Nutzung von Service-DruckEXPRESS
Wenn Sie erst einmal wissen wollen, was das von Ihnen gewünschte Druck-Produkt kostet, können Sie das sich ganz einfach von unserem EXPRESS-Kalkulator ausrechnen lassen. Den EXPRESS-Kalkulator finden Sie hier

Eine genaue Anleitung zur Nutzung von Service-DruckEXRESS erhalten Sie hier.

Design-Vorlagen und Tipps für die Gestaltung Ihres Auftrage finden Sie hier

Eine Anleitung für die Aufbereitung Ihrer Daten finden Sie auf der Upload-Ebene im Bestellprozess.

Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich bei Service-DruckEXPRESS bestellen?

1. Produkt auswählen
   Wählen Sie auf der Startseite ein Produkt aus, zum Beispiel Flyer, in dem Sie auf den entsprechenden Button klicken.
2. Preis ermitteln
   Mit dem EXPRESS-Kalkulator können Sie die von Ihnen gewünschte Grösse, Auflage und Papier sowie weitere Optionen wie zum Beispiel Test-Druck auswählen. Sie erhalten sofort den Preis für Digital-Druck und Offset-Druck im Vergleich.
3. Druckverfahren wählen
   Wählen Sie das gewünschte Druckverfahren Digital-Druck oder Offset-Druck in dem Sie auf den entsprechenden Button klicken.
4. Kundendaten eingeben
   Wenn Sie Neukunde sind, füllen Sie nun bitte das Formular mit Ihren Daten wie Namen, Adresse, E-Mail, Telefonnummer usw. aus. Falls Sie schon Kunde sind können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und dem Passwort über das EXPRESS-Login einloggen.

In dem Fenster „Mein Auftrag“ können Sie nochmals Ihre Auftrags- und Kundendaten überprüfen. Anschliessend können Sie verbindlich bestellen.

5. Bezahlen mit PayPal
   In dem PayPal Fenster können Sie mit Kreditkarte oder EC Karte zahlen.
6. Daten uploaden und an uns senden
   Nach erfolgter Zahlung werden Sie aufgefordert Ihre Daten aufzuladen (Upload) und an uns zu senden. Ihr Teil der Arbeit ist nun erledigt. Sobald Ihre Daten bei uns eingetroffen sind, wird Ihr Auftrag in die Produktion gegeben.

Was bedeutet 4/0, 4/1, 4/4 farbig?
Damit wird die Farbigkeit (4/0 = vierfarbig) und die Seitenzahl bezeichnet. 4/0 = eine Seite vierfarbig, 4/1 = eine Seite vier- und die andere Seite einfarbig, 4/4 = beide Seiten vierfarbig.

Welche Vorteile hat das EXPRESS-Login?
Wenn Sie bereits einmal bei Service-DruckEXPRESS bestellt haben, können Sie in Zukunft mit dem EXPRESS-Login wesentlich zeitsparender bei uns bestellen. Loggen Sie sich einfach über das EXPRESS-Login Fenster mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem persönlichen Passwort ein. Ihre Kunden- und Zahlungsdaten sind dann bereits bei uns hinterlegt.

Sie müssen nur noch das Produkt für den neuen Auftrag auswählen und die Daten an uns senden.

Sie sehen hier auch Ihre früheren Aufträge. Wenn Sie das gleiche Produkt erneut bestellen wollen, können Sie diese Daten in den neuen Auftrag übernehmen.
In Ihrem Kunden-Konto können Sie außerdem komfortabel den Bestellstatus Ihrer Aufträge einsehen.

Wie wird mein Auftrag geliefert?
Ihr Auftrag liegt bei uns zur Abholung bereit, wenn Sie „Selbstabholer“ gewählt haben: Service-DruckEXPRESS, Bussardweg 5, 41468 Neuss

Wenn Sie die Option „Kurier“ wählen, wird Ihr Auftag grundsätzlich mit DHL oder bei grossem Gewicht mit UPS geliefert.

Geben Sie unbedingt eine Lieferadresse an, bei der man Sie tagsüber antreffen kann!

Wann wird mein Auftrag geliefert?
Wir liefern Ihren Auftrag in der Zeit, die sich aus Umfang Art Ihres Auftrags ergibt und die Sie bei der Option Liefertermin gewählt haben.

Es kann jedoch auch zu technisch bedingten Verzögerungen kommen oder der Kurier trifft Sie zum Beispiel an der Lieferadresse nicht an. Falls der Auftrag nicht zum gewünschten Termin geliefert wird, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Sie können dazu benutzen diese E-Mail-Adresse nutzen oder unserer Hotline 09001 340 700 (0,89 EUR/Min. aus dem deutschen Festnetz, ggf. abweichende Mobilfunkpreise) anrufen. Die Hotline ist an Werktagen von 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr erreichbar.

Wenn Sie die Option „Selbstabholer“ gewählt haben, steht Ihr Auftrag am Tag des Termins bei uns zur Abholung bereit.

Sind meine Daten sicher?
Ihre Transaktionen auf Paypal werden verschlüsselt (SSL*) übertragen und sind durch Sicherheitsserver geschützt.

Ebenfalls versichern wir Ihnen, Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiterzugeben.

• SSL bedeutet Secure Sockets Layer oder auch Transport Layer Security und ist ein Netzwerkprotokoll zur sicheren Übertragung von Daten u. a. von Internetseiten.

Wie kann ich bezahlen?
Sie zahlen über PayPal, schnell und unkompliziert. PayPal ist ein sicheres, international anerkanntes Zahlungssystem im Internet mit inzwischen mehr als 100 Millionen Kunden.

Sie können über PayPal wie gewohnt mit Ihrer Kreditkarte oder per EC Card zahlen. Nach wenigen Sekunden wird Ihre Zahlung bestätigt und Sie können Ihre Daten an uns senden.

Falls Sie weitere Fragen haben können Sie sich auch direkt an das Service-Team von PayPal wenden unter: +49 (0)1 80 – 500 66 27.

Wie müssen die Druck-Vorlagen für meinen Auftrag beschaffen sein?
Es ist grundsätzlich Ihren Wünschen und Ihrem persönlichen Geschmack überlassen, welche Druck-Vorlagen Sie uns senden.

Bilder sollten jedoch scharf und kontrastreich, Texte gut leserlich und deren Rechtschreibung korregiert sein.

Wichtigste Voraussetzungen sind erstens, dass die Vorlagen in das gewünschte Format passen. Vorlagen für die Druck-Formate können Sie hier downloaden.

Zweitens müssen alle Vorlagen als PDF-Datei in einer Auflösung von mindestens 150dpi oder besser noch 300dpi angelegt sein.